一场突如其来的疫情加快了厨卫行业求变的步伐，企业纷纷转型升级寻找破局之道。近日，南都记者了解到，顺德企业万和迭代升级新零售模式， 通过“新零售官方商城+实体门店”双协同，联动销售区域、经销商，触达全线销售人员，实现人、货、场的数字化全打通。在新模式驱动下，2月万和官方商城销售环比增速逾100%。

早在2018年，万和就开始布局“全员创业”、“全民营销”的社群社交新零售模式，通过开设万和官方商城，以总部直接运营，广泛招募社群社交合伙人的方式直接触达消费者。

疫情发生后，万和联合全国各销售区域加大力度招募“销售合伙人”，通过开设区域商城，以官方商城作为“宅消费”的营销与销售支持平台，经销商门店迅速转向线上化运营，实现销售在线上的整体跃迁。据万和相关负责人介绍，面对目前的疫情大考，万和新零售模式升级既是线下销售受阻的破局之策，更是社交电商发力、撬动线上线下融合的机遇。

万和广州经销商刘先生是最早开设区域商城的经销商之一，他谈到“疫情发生后我们几乎都采用线上直播、微信拉群的方式走销量，入驻万和官方商城后，线下的成交都在商城里完成，十分方便。”员工合伙人则通过官方商城提供的“我的店铺二维码”和“一键发图”等功能进行推广。

在新模式驱动下，2月万和官方商城销售环比增速逾100%。目前，315期间万和官方商城又推出“安心装、免费装”大型活动，销售热度进一步提升

从线上新零售官方商城、线下数千家实体门店联动交易直接链接消费者，再到实现线下体验、线上支付、当地配送的一站式服务，通过社群社交营销的裂变式传播优势，深度融合O2O模式服务体验，是万和新零售模式的又一亮点。

据介绍，万和将定期从线下实体门店导出销售数据、用户数据，与线上平台综合进行整理、分析，储存，建立强大的用户数据库，进行定期回访和维护，一方面，帮助推动门店数据化，另一方面帮助线上线下打通联动。

从线上打通、员工开店，到疫情期间的O2O服务完善，万和在新零售领域不断深耕。同时，还以社交电商为撬动点，以用户为核心，致力于打通线上线下两个购买场景。

万和相关负责人介绍，万和将继续探索升级新零售模式，引领行业深入线上跃迁，加速互联网技术在行业转型中，从营销到销售的全链条融合，实现线上线下的协同发展。