时间犹如白驹过隙，转眼间2016便要落下帷幕。本年度，作为厨电行业领先品牌的万和无论在营销还是产品创新上都取得骄人佳绩，这离不开广大消费者的支持和业内人士的认可。为回报他们多年来的支持和信赖，万和对壁挂炉产品自2015年起举行“全国用户关怀大型回访”活动，现已进入第二个年头。目前，2016年度“温暖十七载，感恩到永远”大型回访活动已接近尾声，从万和相关负责部门到各地办事处经销代理商以及最重要的万和壁挂炉用户均对此次回访活动给予了不同角度的一致好评。

连续两年参与回访活动的经销代理商表示，这种大型、规范化的回访，不仅拉近了他们与终端用户之间的距离，也在当地市场产生了很好的宣传效益，对销量增长的促进作用也比较明显。此外，本次回访活动，对万和经销商来说一个“意外收获”就是旧机置换数量的猛增。据了解，在今年的回访过程中万和置换壁挂炉数量总计3000余台，仅陕西一地市场置换壁挂炉数量就超过500台，甘肃、青海及山东等使用壁挂炉供暖较早的地区，置换需求也颇为旺盛。

万和策划这一回访活动的初衷，就是将被动售后变为主动式的关怀服务；从坐在家里的消费者咨询报修电话，到公司牵头、各方面联动，主动上门检测维护和保养，进而带动我们的市场销售和拓展。万和壁挂炉销售市场覆盖全国各地，虽然省、市、县甚至部分地区的乡镇销售市场都配有售后服务网点，但过去都是单独行动、被动服务，服务质量不能有效控制，由公司主导这样的大型回访，不但让服务更加规范化、服务质量得以提升，也能让用户感受到万和壁挂炉的高度责任心，对我们的品质放心，给万和壁挂炉品牌形象加分。在品牌形象塑造上，万和壁挂炉一直在往“做最适合中国水土的采暖专家”的道路上努力。

在如何建立“采暖专家”的品牌形象上，广东万和热能科技有限公司总经理钟家淞先生表示：品牌形象和价值不是靠广告打出来的，是经过长期市场和用户口碑积累而成的。在这样的信念引领下，万和壁挂炉一直在为消费者提供高质量的产品上不断努力。作为燃气壁挂炉行业的先行者，在2003年万和就已经开始对燃气壁挂炉进行技术研发和产品制造，并在2008年成功研发出代表行业节能发展趋势的第一台全预混冷凝式燃气壁挂炉。秉承“技术创新”的理念，2013年，万和研发出GAA燃气自适应技术，能够在不同气候、不同温度、不同压力下让燃气采暖热水炉满足生活用水和采暖需求。2014年，万和推出低氮氧化物排放技术及系列产品，刷新了国内燃气壁挂炉氮氧化物排放的数据记录，万和“低氮氧化物技术”燃气壁挂炉带来显著的社会效益和环保效益。

万和壁挂炉“采暖专家”这一品牌形象的正式确立和公开提出，对万和壁挂炉而言只是一个水到渠成的提炼。其壁挂炉产品“技术领先、品质可靠”的印象已经在消费者心目中形成；“技术创新为灵魂”的企业发展理念，在壁挂炉业务中，也通过燃气自适应技术、低氮氧化物排放技术及相应产品的成功面市，获取了消费市场和业内各界的普遍认可。未来，为更好地阐释万和壁挂炉品牌的追求和内涵，万和方面表示，会不停地将回访活动举办下去。